Política de Reembolso

En Elyra, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto defectuoso o no estás conforme, puedes solicitar cambio o devolución según estas condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
  Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), notifícanos en 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video. Pasado este plazo, se considerará mal uso.

Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
No se aceptan devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Tras la revisión de calidad, puedes optar por:

• Cambiar por otro producto disponible.

• Reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado está correcto.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
Para activarla, envía fotos o video del defecto y el empaque original con etiqueta visible.

Exclusiones de garantía

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños por líquidos o humedad.

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste natural por uso.

• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte
Elyra no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizada.

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